|
| 96312客户服务热线，是泉州市商业银行利用现代计算机电话集成技术，为客户提供全天候自助服务和人工服务的电子银行产品。泉州商行96312将自助语音服务和人工座席服务有机结合起来，通过拨打96312，您不仅能够享受到我行为您提供的账户服务、自助贷款等自助语音服务的快捷，而且可以接通人工座席，向座席人员咨询泉州商业银行的各项业务信息、投诉或对我行的服务提出意见和建议，享受个性化的人工服务的温馨。 |
| 96312目前为您提供的服务： |
1、账户查询，及时了解您的资金状态
您可以通过自助语音或人工服务，随时查询您在我行开立的各类账户的余额和最近交易明细，了解您的资金状况。 |
2、密码修改，为您的资金设立安全屏障
您可以通过自助语音或人工服务，随时修改各类账户密码，保障您的资金安全。企业客户通过自助语音，可以定期对存贷款账户的查询密码进行修改。 |
3、口头挂失，及时保护您的资金安全
当您的海峡银行卡、存单、存折不慎丢失，您可以即刻拨打服务热线办理口头挂失，以保护您的资金安全。并在5日内到开户网点办理挂失手续。 |
4、自助贷款，及时满足您的资金需求
当您在我行网点办妥自助贷款申请手续后，您可以通过拨打服务热线来进行自助贷款发放及归还，及时满足您的资金需求。 |
5、业务咨询，帮助您排解业务疑问
如果您在办理业务时有任何疑问，通过拨打服务热线，我们将耐心为您排解业务疑问。 |
6、投诉受理，以便更好地为您服务
如果您对我行的服务有任何不满，请您拨打服务热线，我们会在第一时间给您满意的答复。如果您有好的建议也请及时告诉我们，我们会在工作中及时加以改进，以便更好地为您服务。 |
7、传真服务，账务信息一目了然
您可以通过拨打服务热线，通过自助语音服务获得账户对账单，以便及时了解账户信息，进行账户核对。 |
