| ■ 储蓄小常识 |
| 1、计算利息的基本方法是什么？ |
| 各种储蓄存款利率由国家统一规定公布。利率一般分为年利率(%)和月利率(‰)两种。储蓄存款的存期按对年对月对日计算，实存天数采取“算头不算尾”的办法。计算利息的基本公式是：利息=本金×存期×利率。 |
| 2、什么是储蓄实名制？ |
| 我国从2000年4月1日开始实施储蓄实名制。在实名制下储户在开立账户时，须凭有效身份证件，而之后在该账户存款时，则不必再出示身份证件。储户有每次小额取款时，不必出示身份证件，但在超过一定的额度时，将被要求出示身份证件。 |
| 3、怎样计算定期储蓄利息？ |
| 定期存款利息按国家统一公布的定期利率计付利息，若定期存单提前支取，则利息按活期存款利率计算。逾期支取的定期储蓄存款，超过原定存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计息。定期存款在存款期限内遇有利率调整，仍按原存单开户日所定利率计息。 |
| 4、怎样办理挂失手续？ |
| 当您发现存单、存折、储蓄卡意外遗失，请立即持本人身份证或存折向原开户网点申请口头挂失，挂失时应提供本人姓名、开户时间、储蓄种类、余额、帐号及住址等情况，并在五天内前往开户行办理书面挂失手续，否则口头挂失不再生效。书面挂失时，须出示您的本人有效身份证明，委托他人代办的还须出示代办人的身份证明；向银行提供有关的详细资料，填写“挂失申请书”一式三份，并交一份身份证复印件；七天后，储户本人凭挂失申请书客户联到开户行办理补开新单（折）或支取存款手续。 |
| 5、密码遗忘了该怎么办？ |
| 当您遗忘密码时，可到我行任一网点，提供存折、本人有效身份证明及复印件，填写挂失申请书一式三份；五天后，到开户行办理修改密码或取消密码手续。 |
| 6、怎样办理业务投诉？ |
| 如果您在我行办理储蓄业务过程中受到怠慢，或对本行的服务态度、办事效率等方面有些不满意，请随时致电本行投诉热线：0595-96312，或所在网点的监督电话，也可在本网页的信息反馈表上写下您的意见，并留下您的地址、电话及网址，以方便我们同您联系。 |
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