为加强同业交流，学习借鉴创建和谐企业的先进经验和做法，不断开拓我行工会工作的新思路和新措施，促进我行创建融洽友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业文化，在泉州市直财贸工会的组织下，我行党委副书记、工会主席冯建佳带领本行工会委员，到慈溪市进行和谐企业创建活动的考察学习。
考察小组重点到慈溪农村合作银行进行考察学习。深入了解该行在创建和谐企业过程中，如何把和谐企业的理念融入到企业文化建设中；如何以“诚待客、严律己”的经营理念，推进和美社区银行建设。在现场经验交流会上，宁波市财贸工会余主席、慈溪财贸工会沈主席、慈溪市创建和谐企业办公室孙主任、慈溪市农村合作银行吴行长出席了会议。
慈溪农村合作银行于2005年成立，下设24个支行（部），员工1100余人。截至2010年4月末，该行各项存款266.29亿元，各项贷款192.65亿元。成立以来，该行积极落实科学发展观，推进和美服务工作方法，提出了建设成为慈溪人民心中最和美银行的目标，2009年该行被全国总工会评为创建和谐企业活动先进单位。
慈溪农村合作银行在创建和谐企业过程中，以组织建设为起点，强化理念引导，推广“和美服务工作方法”，主动作为，扎实通过全方位、多样化的形式，推进银行内、外部和谐，为企业快速发展创造良好的内外部环境，很多方面值得我行借鉴。
第一，组织齐全，制度到位。该行强调组织的领导协调作用，成立了工会、团委和妇联，并在基层单位设立了相职应的基层组织；通过制定完善相关制度，为和谐企业创建提供组织保障；充分发挥党、工、团、妇合力，对内建立和谐劳动关系，对外推行优质服务，树立“和美”品牌。
第二，理念引导，有效渗透。2006年，该行通过组织问卷、公布访谈、封闭式理念识别策略活动等形式，整理、总结了自身的理念识别系统，该系统以“成为慈溪人民心中最和美的银行”为发展愿景，以“诚待客、严律己”为经营理念，以“社区金融服务专家”为服务定位的贯彻到全行经营工作中，该行印制了《企业理念识别手册》，形成具有自身特色的有创造性的服务理念，深入到员工的行为规范。该行还推出了理念识别形象特使，并采取巡回报告和互动授课，以及征文、演讲比赛、业务技术竞赛、文艺汇演、员工运动会等活动，向员工宣传和推广核心理念，到达良好的效果。
第三，创“和美服务”品牌，丰富和美服务内涵。创建和谐企业过程中，该行在提炼、推广“和美服务工作法”的基础上，及时而有效的充实、修订、整理“和美”服务的内容，将“和美”服务分成“和乐”、“和畅”、“和谦”、“美感”、“美范”、“美心”六大服务魅力准则，对银行服务质量提出了更全面、更具体和更高境界的要求，形成《和美服务规范手册》；同时，制定《和美服务工作法考评办法》，内部检查与外部安防考评相结合，定期通报“和美”服务排位，保证“和美”服务工作法落到实处。
第四，措施到位，凝聚员工，共建共赢。该行通过制定年度精神文明规划，统筹安排各项活动，预算和划拨充足资金支持党团活动。一是组建“职工之家”，购置建身器材和书籍，供员工健身、娱乐、学习，目前该行有“职工之家“24个；二是每年举办文艺晚会和运动会，不定期开展读书活动、各种竞技比赛，调动员工积极性和创造性，增强员工的凝集力；三是注重员工的培训培养和思想交流，通过与浙江大学共同开办“浙江大学—慈溪农村合作银行干部培训班”，法律知识培训，专业技术培训，员工阳光心态培训，提高员工业务技能和职业素质；四是通过开展青年员工沙龙、员工论坛，增进员工之间的沟通与了解。这些形式多样且效果良好的措施，很好的保证了员工的权益，深化了员工的主人翁意识，激发了员工的积极性，进而促进慈溪农村合作银行持续、健康、稳健发展，真正达到共建共赢的效果。
第五，参与公益文化活动，构建和谐的外部关系。该行积极参与和配合市总工会、团市委和市妇联等上级部门组织开展的各项活动，与相关部门进行积极而有效的沟通交流，对内凝聚人心，对外展示银行形象。该行连续六届主办“合作银行杯”全国女排精英对抗赛，与市团委主办“合作银行杯”慈溪市“青工风采”及趣味运动会，组建“和美”太极表演队积极参加各类活动等等，另外，还积极参与公益事业，组建“和美自愿服务大队”，开展扶贫帮困和青年志愿者活动，彰显回报社会的爱心和决心，得到社会和政府部门的广泛认可。
慈溪农村合作银行在创建和谐企业中所取得的成绩，得到外界的一致认可，其在创建活动中的先进经验和做法，值得我们学习借鉴，启发了我行在今后的工作中，要开拓进取，创新作为，积极构建银行与员工，银行与客户，银行与政府，银行与公众的和谐关系。 |