（一）业务简介

1、基本介绍

    微信银行是我行基于微信移动客户端推出的综合性移动金融服务平台，我行微信银行服务包括“泉州银行”微信公众号、以“泉州银行股份有限公司”为主体的微信小程序（以下简称“泉州银行”微信小程序）。

2、主要功能

(1)“泉州银行”微信公众号以“业务·申办”、“账户·服务”、“活动·福利”三个专区、 “在线客服”服务为客户提供多项快捷的移动社交金融服务。

    ①“业务·申办”服务主要包括综合业务办理（贷款申请业务、保函业务、收单业务等）、业务办理进度查询、理财产品推荐查询、金融消保宣传、办缴税费。

    ②“账户·服务”服务主要包括预约开户、非柜面限额调整、账户绑定/解绑、网点服务（网点导航、预排队、预填单、我的预约）。

    ③“活动·福利”服务主要包括活动查询、媒体看泉行专栏、福利汇小程序特惠买单、泉e商城积分兑换。

    ④“在线客服”服务主要包括接收客户反馈、机器人客服自动回复、人工客服受理并回复咨询，客户通过微信公众号左下角的小键盘进入微信公众号对话框输入内容与客服进行对话。

(2)“泉州银行”微信小程序主要包括贷款申办类、财富业务办理类小程序，为客户提供财富管理、贷款申请服务。

    ①贷款申办类小程序服务主要包括贷款产品查询、贷款申请、查询贷款申请结果。

    ②财富业务办理类小程序服务主要包括财富产品查询、客户风险等级评估、产品买入、产品赎回。

（二）常见问题

1、如何成为粉丝

    通过微信APP扫描以下二维码或查找“泉州银行”微信公众号，关注“泉州银行”微信公众号。

 2、微信银行如何绑定银行卡

    关注我行微信公众号之后，通过微信公众号底部“账户·服务”菜单-“账户服务”子菜单，选择“我的借记卡”、“我的贷记卡”、“对公账户”卡种输入对应卡种的账号和开户预留手机号码进行银行卡绑定。