发布时间：2024年04月16日

生效时间：2024年04月16日

最后更新时间：2024年04月16日

泉州银行股份有限公司（“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。您在使用泉州银行股份有限公司微信银行（我行微信银行包含“泉州银行”微信公众号及以泉州银行股份有限公司为主体的微信小程序）时，我行将按照《泉州银行股份有限公司微信银行隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本隐私政策，请您仔细阅读本隐私政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：0595-96312（省内）或40088-96312（全国））咨询。

对本隐私政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用字体加粗进行标注以提示您特别注意。如您勾选“我已阅读并同意《泉州银行股份有限公司微信银行隐私政策》”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本隐私政策来收集、使用、存储和共享您的个人信息。

我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用 Cookie和同类技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何访问和管理您的个人信息

六、我行如何处理未成年人信息

七、本隐私政策如何更新

八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息等。

（一）我行如何收集您的个人信息

为向您提供微信银行服务并确保您的账号和服务安全，在您使用微信银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1. 当您在微信基础授权时，我行会收集您的手机号码、微信OpenID，以帮助您完成基础授权。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成微信基础授权。

2. 当您使用微信银行功能或服务时，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用微信银行的其他功能或服务。

（1）当您登录微信银行时，我行将对微信绑定手机号、短信验证码、人脸进行有效性核验。如您不提供以上信息，您将无法登录，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。

当您使用微信银行功能时，微信银行会有条件地获取您手机剪切板权限，并询问您是否需要复制到剪切板，如您确认，将自动复制信息到您手机剪切板。复制的内容仅存储在手机本地，不会传输至后台服务器。如您不同意，并不影响您正常使用其他功能。

（2）如您在微信银行中选择通过人脸识别功能进行身份认证或其他需调用人脸识别的功能时，我行征得您的明示同意后采集的人脸信息，原始的人脸图像信息在前端经过加密并完成活体检测后发送至我行后台系统进行人脸比对，并以加密形式存储于我行后台数据库中，不会和其他第三方共享。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。

（3）当您使用专属客户经理、网点排队、人民币现钞预约以及部分第三方服务时，我行可能会收集您的身份信息、业务办理信息，用于为您提供服务或进行预约登记。同时，我行可能会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，将影响您使用上述功能的体验，但这不影响您正常使用微信银行的其他功能。

（4）当您使用申请贷款相关功能时，我行可能需要您提供收款账号、还款账号、账号户名、账户开户行、单位信息、单位地址、收入状况、工作年限、住宅地址、住宅性质、教育程度、车牌号码、企业注册地、企业名称、企业注册号（统一社会信用代码）、纳税人识别号、法定代表人、联系人姓名及手机号、通讯地址、电子邮箱、证件号、姓名、银行账号、职业、地址、联系方式、工作信息、房产情况、车产、税务、社保、公积金，同时可能采用短信验证码、人脸识别等手段验证您的身份。为了验证您提供信息的准确性和完整性，在经您授权同意的情况下，我行会与合法留存您信息的国家机关、金融信用信息基础数据库、金融机构、企事业单位进行核对。如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用个人贷款服务。

（5）当您使用微信银行提供的实名认证服务时，您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码、户籍地址、民族信息、出生日期、设备信息、证件影像信息，我行还可能通过人脸识别认证信息、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（6）当您在微信银行操作使用理财、私募、存款类功能时，您需要提供您的银行账号，可能会将上述信息传输给相应产品提供方用于产品购买、查询；您在使用温馨存功能时，您需要提供您的银行账号、收款方的姓名。在查询或交易的时候，为了您的身份和资金安全，我行可能采用验证账号密码、短信验证码验证您的身份。另外，上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法完成使用上述功能，但不影响您正常使用微信银行的其他功能。

（7）当您在微信银行使用基金类功能时，在基金开户、基金登记时，您需要提供您的银行账号，可能会将上述信息传输给相应产品提供方用于产品购买、查询；在查询或交易的时候，为了您的身份和资金安全，我行可能采用验证账号密码验证您的身份。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用微信银行的其他功能。

（8）当您使用微信银行消息提醒服务时，我行可能会收集您的姓名、手机号码、微信基本信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动通知、相关交易通知、营销通知。如您不提供上述信息，将无法使用此类微信消息提醒服务，但这不影响您正常使用微信银行的其他功能。

（9）当您使用分享功能将微信银行的相关产品或服务对外分享时，我行将根据您的微信OpenID对您的分享情况进行统计，当您点击他人分享的信息进入微信银行时，我行将根据您的微信OpenID、姓名进行分享情况的统计。您只有在使用分享功能时，本次分享行为的数据才会被统计。

（10）当您使用微信银行唤醒手机通话服务时，我行可能会获取您的手机拨号权限，以便您快速拨通网点电话、客服电话、客户经理电话，及时联系我行工作人员。如您拒绝提供拨号服务，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用微信银行的其他功能。

（11）为提升微信银行功能的丰富性、易用性，我行微信银行嵌入部分第三方控件（含SDK），用于实现各类复杂的软硬件交互。此类SDK运行时将通过微信银行获取部分必要信息，收集的信息将严格按照金融业数据存储管理规定存放在行内服务器中，非经您的许可，这些数据不会向包括SDK提供方在内的第三方进行传输与披露。具体包括：

[1]密码控件SDK

第三方SDK来源：北京科蓝软件系统股份有限公司

收集个人信息用途/目的：安全键盘，保护密码输入安全，用于微信银行身份鉴权、交易认证服务

收集个人信息类型：不采集客户信息

官方链接地址：http://www.csii.com.cn/proSoluDetail.html?id=1353961544604766208

[2]国密算法通讯加密 SDK

第三方SDK来源：北京科蓝软件系统股份有限公司

收集个人信息用途/目的：系统间加密通讯，保护交易信息安全

收集个人信息类型：不采集客户信息

官方链接地址：http://www.csii.com.cn/proSoluDetail.html?id=1353961544604766208

[3]百度地图SDK

第三方SDK来源：北京百度网讯科技有限公司

收集个人信息用途/目的：获取定位信息，提供网点导航的服务

收集个人信息类型：手机经纬度信息

官方链接地址：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

[4]人脸核身SDK

第三方SDK来源：腾讯云计算（北京）有限责任公司

收集个人信息用途/目的：人脸信息采集、人脸识别认证

收集个人信息类型：身份信息、人脸信息、光线传感器信息、设备信息、相机权限、网络权限

官方链接地址：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470

[5]神策数据SDK

第三方SDK来源：神策网络科技（北京）有限公司

收集个人信息用途/目的：采集用户在App操作行为，分析并提供更优质的服务

收集个人信息类型：网络权限、用户信息

官方链接地址：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96-87163323.html

[6]生僻字键盘SDK

第三方SDK来源：北京北大方正电子有限公司

收集个人信息用途/目的：用于生僻字输入和显示

收集个人信息类型：不采集客户信息

官方链接地址：http://www.founder.com.cn/

3. 当您使用微信银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我行会收集您的地理位置信息、登录IP地址、使用微信银行功能或服务的类别及方式，及您在我行的用户信息，依据基于预防电子银行欺诈目的或有权机关的要求对这些信息进行分析。在可能存在风险的情况下，为核实您的身份，我行可能会向您收集银行账号密码、短信验证码、人脸图像信息、证件影像信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

4. 为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为尽可能防范风险以及市场调查，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您使用微信银行功能或服务的类别、方式和操作行为信息，以及您在我行的用户和交易信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应的服务或产品。

5. 当您在微信银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的微信OpenID、微信头像、地理位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在微信银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用微信银行的其他功能。

6. 以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）摄像头，用于如识别二维码、人脸识别、OCR识别、设置头像，在人脸识别登录、实名认证、扫一扫、头像设置、远程银行等场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（2）地理位置，获取您所在地理位置，用于提供网点导航、微信银行交易风控。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，微信银行相关功能无法使用。

（3）手机相册，用于智能客服发送图片、保存图片到本地，需要访问相册的功能。

（4）微信消息通知，用于接收交易信息、产品活动及优惠信息。您可以在“账户·服务-微信银行”中，通过“我的-设置”关闭线上渠道登录消息提醒，可通过“账户·服务-账户服务”解除贷记卡/借记卡/对公账户绑定关系，以此关闭微信消息通知权限不再接收相关微信消息通知。

（5）拨打电话，用于您拨打客服电话、网点电话、客户经理电话等联系我行的联系方式。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、网络通讯、手机相册、微信消息通知、拨打电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
（二）我行如何使用您的个人信息

1、在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2、在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3、为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4、我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我行将在获得您的授权后，向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，可通过微信银行取消订阅或前往就近网点关闭，具体流程可咨询我行官方客服热线40088-96312（全国）。

5、您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9、为开展合法的新闻报道所必需的；

10、出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、为履行反洗钱和制裁规定；

12、法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

  为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行微信银行时更改用户设置。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

1.除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我行会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

6.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

7.当您在我行开通或使用第三方支付业务时（包括快捷支付、超级网银、自动扣款等功能），我行可能会向依法设立的清算机构（包括人民银行清算总中心、银联、网联等机构）提供交易处理相关的个人信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

（二）转让

我行不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您的明确同意或授权；

2. 根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3. 在涉及资产转让、收购、兼并时，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知相关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7、法律法规及监管规定要求的其他情形。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本隐私政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

微信OpenID：当您需要使用微信银行服务时，我行需要一直保存您的微信OpenID，以保证您正常使用该服务，当您取消关注微信公众号后，我行将删除相应的信息。

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. 如我行提供的全部或部分微信银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告及泉州银行微信公众号、官方网站、手机银行、网上银行等渠道公布向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分微信银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

4.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何访问和管理自己的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行网上银行、手机银行、电话银行、微信银行访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。我行将妥善保管您在业务办理过程中留存的客户信息资料，并根据业务办理情况，按照相关要求在征得您同意的情况下对您留存在我行的客户信息进行更新。

您有权通过我行网点柜面、网上银行、手机银行、ATM等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您更新个人信息之前，我行会验证您的身份。

1. 您可以通过微信小程序“泉州银行远程银行”中，查询您的姓名、证件类型、证件号码等信息，此类关键客户信息暂无法通过线上变更，您可携带本人有效身份证件前往我行线下网点办理变更；针对居民身份证客户，还可在证件效期即将到期或已经到期时，通过微信小程序“泉州银行远程银行”进行本人身居民身份证有效期的更新。

2. 您可以通过微信公众号“账户·服务-微信银行”中，“我的设置”，进行消息提醒设置。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。您在取消关注“泉州银行”微信公众号或解绑微信小程序后，终端本地的信息将会删除，我行不会再通过微信银行渠道收集您的信息，但是后台的个人信息仍未删除。当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭微信银行位置服务权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。

请您注意，您自主解除我行微信银行服务的同时，将视同您撤回了对我行本隐私政策的同意，例如您取消关注“泉州银行”微信公众号，视同您撤回了对我行本隐私政策的同意。当您撤回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）个人信息主体注销账户

如您非我行微信银行授权用户，您可以自主选择关闭小程序或退出公众号以阻止我行获取您的个人信息。

如您为我行微信银行授权用户，您可以通过取消关注“泉州银行”微信公众号或手动解除绑定以及解除绑定微信小程序撤回授权。撤回授权后，我行将不再通过微信银行收集您的个人信息，并将删除有关您微信银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

（五）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我行收集的您的基本资料、身份信息、教育工作信息（若有）副本，您可以通过本隐私政策中披露的联系方式与我们取得联系。我们对您进行身份核验后，在符合相关法律法规且技术可行的前提下，将您的基本资料、身份信息、教育工作信息（若有）副本提交给您。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系，受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内完成核查与处理。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

如您对我行的回复不满意，特别是我行的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，您可以通过以下外部途径寻求解决方案：向有关政府部门或行业协会进行反映，您也可以向被告住所地或您开户的泉州银行网点所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1．与我行履行法律法规有关规定的义务相关的；

2．与国家安全、国防安全相关的；

3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

4．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

5．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6. 响应您的请求将导致我行违反相关法律法规或监管规定的；

7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及我行商业秘密的。

六、我行如何处理未成年人信息

（一）我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行的服务。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，请您的监护人阅读本政策，您使用微信银行意味着已经是在征得您父母或其他监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的个人信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供您的信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或其他监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本文中的联系方式联系我行。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，公布后即生效，并取代此前相关内容。修改后的内容会通过我行官方网站、手机银行、网上银行等渠道公布，并通过微信银行弹窗再次征求您的授权同意。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

八、如何联系我行

如您对本隐私政策或个人信息安全有任何疑问、意见、投诉或建议，可以通过拨打我行0595-96312（省内）或40088-96312（全国）客服热线、登录我行官方网站（www.qzccbank.com)、关注“泉州银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内完成核查与处理。

我行全称：泉州银行股份有限公司，注册地址：福建省泉州市丰泽区泉泰路266号，邮编362000。